ABN AMRO
Consultancy Talent Programme
Hoe kan het beter, efficiënter en goedkoper voor onze klanten? Als trainee binnen het Consultancy Talent Programme onderzoek je waar de afdeling Customer Care & Operations van de business line Innovation & Technology (I&T) verbeteringen kan doorvoeren. Zo werk je bijvoorbeeld aan het automatiseren en digitaliseren van klantprocessen door bijvoorbeeld het gebruik van robots of het inzetten van dashboarding, of analyseer je de werkwijze van afdelingen en kijk je waar het beter kan en hoe we meer data gedreven kunnen werken. Je komt een jaar lang in aanraking met verschillende soorten processen en teams, waardoor je een breed inzicht krijgt en erachter kan komen wat het beste bij jou past!
Hoe ziet het programma eruit?
Als trainee ga je je consultancy skills ontwikkelen en houd je je voornamelijk bezig met implementatie- of verandertrajecten. Centraal staan onderwerpen zoals digitalisering, automatisering, implementatie van nieuwe systemen, dashboarding en organisatievraagstukken. Onder begeleiding van ervaren collega’s leer je het vak en krijg je tegelijkertijd de kans om te werken in één van de meest complexe en professionele organisaties van Nederland. Bovendien bouw je veel kennis op over de producten van ABN AMRO. Naast aandacht voor de inhoud wordt er uiteraard ook gewerkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling.
Wat wordt jouw werkomgeving?
Customer Care & Operations speelt een essentiële rol door klanten die vastlopen in hun (digitale) reis of een service vraag hebben, te helpen. Customer Care is het eerste aanspreekpunt voor de klant en Operations is verantwoordelijk voor de processing van alle activiteiten. Customer Care en Operations werken nauw samen om een goede bereikbaarheid voor de klant te garanderen, een klantvraag effectief en in één keer goed te kunnen beantwoorden en dit bovendien te faciliteren in eenvoudige, digitale processen. Gedurende het jaar doe je twee of drie rotaties bij verschillende afdelingen binnen dit domein.
Wie ben jij?
- Je hebt recent een universitaire master afgerond.
- Je hebt niet meer dan 2 jaar werkervaring.
- Je hebt affiniteit de financiële sector en denkt in het belang van de klant.
- Je kan duidelijk communiceren en hebt een positief kritische instelling.
- Je bent enthousiast om jouw consultancy vaardigheden (verder) te ontwikkelen d.m.v. bijvoorbeeld en procesoptimalisatie of een digitaliseringsvraagstuk.
- Wij zoeken diversiteit in achtergrond, studierichting en interesses.
Samenwerking met externe partner
Voor het Consultancy Talent Programme werken wij samen met SeederDeBoer, een gedegen externe partner. Je komt het eerste jaar bij SeederDeBoer in dienst, je krijgt begeleiding en je volgt een uitgebreid opleidingsprogramma m.b.t. professionele- en persoonlijke ontwikkeling. Als er een match is tussen jou en de bank, treed je (in goed overleg) na het eerste jaar in dienst bij ABN AMRO Bank. Wil je meer informatie of direct solliciteren? Ga dan naar de website van SeederDeBoer.
Vragen?
Stuur een e-mail naar werkenbij@nl.abnamro.com.